Политика возврата

1. Терминология

Оператор – юридическое лицо, предоставляющее возможность просмотра видеоконтента.

Абонент – физическое лицо, заключившее с Оператором договор об оказании услуг, на основании которого ему выделен абонентский номер, логин и пароль для авторизации и просмотра видеоконтента и доставлено устройство ресивер.

Тестовый Абонемент – Заказ Абонентом доступа к Сервису Оператора на срок теста сервиса, но не более 3 (трех) месяцев.

Авторизация – подключение к единому порталу, который обеспечивает доступ к услуге.

Товар Ресивер, устройство, обеспечивающее Абоненту доступ к Сервису Оператора.

Сервис – услуга. предоставляемая Оператором посредством использования IP TV – система передачи данных, предоставляющая Сервис на телевизионный приемник или персональный компьютер.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

2. Абонент имеет право отозвать заказ и вернуть Товар в течение трех месяцев с момента его получения.

3. Заявление об отказе должно быть подано до истечения 3-месячного тестового периода.

4. В заявлении об отказе должны быть указаны: имя, фамилия и номера заказа, который можно найти в разделе Мои заказы.

5. Заявление об отказе должно быть направлено в письменном виде по адресу электронной почты: sales@telecola.tv

6. Для соблюдения срока возврата достаточно своевременно выслать Товар.

7. Товар необходимо отправить Оператору по адресу: DMR Rusexpress GmbH, Atriumstrasse 4, 04315 Leipzig. Телефоны: Отдел продаж +49 30 52015142; Техподдержка +49 30 52015139.

8. Абонент не имеет права производить над Товаром действия, которые предусмотрены исключительно для выполнения производителем или авторизованными лицами. В частности, к таким действиям относится вскрытие приборов, удаление гарантийных пломб и серийных номеров, а также любые способы обхода подобных мер защиты от произведения неавторизованных действий над Товарами, продуктами и устройствами.

9. Абонент обязуется вернуть Товар без следов использования и, по возможности, в оригинальной упаковке.

10. В случае, если Абонент не может вернуть Товар в исходном состоянии, то он обязан компенсировать ухудшение состояния Товара в размере 50% от цены Товара.

11. В случае, если Абонент возвращает Товар Оператору ненадлежащего качества, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, то Оператор вправе выставить Абоненту счёт в размере закупочной цены Товара 65,00 EUR;

12. Расходы на обратную пересылку несет Абонент.