Техническая поддержка

Краткая инструкция по оплате картами

Инструкцию можно скачать вот здесь. По всем вопросам оплаты обращайтесь в Отдел продаж по телефону или по почте. Постараемся быстро вам помочь.

Какие требования к скорости интернета у сервиса Telecola?

Минимальная скорость - 2 Мбт/сек. Не забудьте проверить скорость соединения. Для HD качества может потребоваться скорость до 4 Мбт/сек.

Какие устройства подходят для просмотра?

Любой телевизор Smart TV либо любой другой цифровой телевизор со специальной приставкой от Telecola.
Ноутбук или компьютер с операционными системами Windows, macOS и Linux.
Смартфон или планшет под операционные системы Android или iOS. Установите мобильное приложение Telecola через Google Play или App Store.
Можно смотреть на любом устройстве с выходом в интернет в любом популярном браузере.

Можно ли использовать сервис Telecola на нескольких устройствах или телевизорах одновременно?

Один логин может использоваться одновременно на 5 устройствах. Эта услуга входит в любой пакет. Функция работает при условии, что все 5 устройств имеют общий выход в интернет и должны быть подключены к интернету через один и тот же модем или роутер.

Сколько всего каналов? Где можно посмотреть весь список?

Полный перечень каналов будет доступен сразу же после прохождения БЕСПЛАТНОЙ регистрации на нашем сайте Telecola.TV.

Список каналов - величина переменная. Количество каналов обновляется, растет. Появляется множество новых. Мы постоянно развиваемся, поэтому информация с перечнем каналов, предоставленная абоненту в один день, может отличаться от того же перечня через неделю. И может вводить в заблуждение. С целью недопущения подобного, список доступен зарегистрированным пользователям на сайте, где информация всегда актуализирована.

Есть ли архив? На сколько дней?

Да, есть! И это не 2 недели, как у большинства сервисов, а 4 недели, и эта услуга входит во все пакеты.

Тестовый логин кончился. Что мне делать?

Если вам понравился сервис, вы можете купить нужный пакет подписки на нашем сайте, на странице Магазин. Обратите внимание на бонусные акции и скидки!

Как продлить подписку?

Вы сами можете продлить подписку на странице Мои подписки Личного кабинета. Выберите и оплатите новый пакет. Подробнее, как это можно сделать, смотрите в Инструкции по продлению подписки и оплате заказа.

Что будет, если я перееду? Я не смогу пользоваться услугой Telecola?

Вы можете пользоваться сервисом Telecola в любом месте мира (кроме РФ), где есть интернет.

Где взять логин и пароль для просмотра в мобильном приложении?

Логин и пароль - цифровые, они приходят к вам на адрес почты, указанный при регистрации. Также вы можете их найти в своем личном кабинете после регистрации.